5 faktów na temat prowadzenia dochodowego sklepu online – Ecometrixo

5 faktów na temat prowadzenia dochodowego sklepu online

28 stycznia, 2021

Wygodne zakupy przez całą dobę, nieograniczony wybór produktów, możliwość porównywania cen liczne zalety e-commerce sprawiają, że z każdym dniem powstają kolejne sklepy internetowe. W obliczu dynamicznych zmian technologicznych i postawy konsumentów nastawionych na zakupy „tu i teraz” e-commerce pozwala generować znaczne zyski ze sprzedaży. Jak prowadzić dochodowy sklep online? Podpowiadamy!

Sklep internetowy, który zarabia

Obserwowany w ostatnich latach wzrost branży e-commerce przyspieszył za sprawą światowej pandemii. Dla wielu przedsiębiorców ograniczania w prowadzeniu działalności stacjonarnej i jej przeniesienie do internetu oznacza szansę na wyjście z kryzysu obronną ręką. Przybywa też nowych graczy na rynku – małych i dużych sklepów internetowych, oferujących rozmaite produkty i usługi. Prowadzenie własnego e-commerce to spore wyzwanie, które wymaga zadbania o wiele aspektów. Jak prowadzić sklep internetowy, by generował on zyski? O tym poniżej!

Fakt 1. Darmowa wysyłka wspiera sprzedaż online

Jak wynika z danych zawartych w raporcie Gemius „E-commerce w Polsce 2019”, drugim kluczowym czynnikiem decydującym o wyborze danego e-sklepu są niskie ceny dostawy. Niskie koszty dostawy są ważne dla 37% badanych – to wynik niewiele mniej istotny od atrakcyjnych cen produktów wskazywanych przez 45% uczestników ankiety. Liczby mówią same za siebie – sklepy oferujące tanią, a najlepiej darmową dostawę, cieszą się większą popularnością konsumentów. Warto przy tym zaznaczyć, że produkty z niskim lub zerowym kosztem przesyłki są promowane na Ceneo i Allegro, co pozwala na ich skuteczne wyróżnienie spośród konkurencyjnych ofert. 

Wbrew pozorom, darmowa wysyłka nie musi oznaczać dla właściciela internetowego biznesu znacznego obciążenia finansowego. Zwłaszcza że koszt darmowej dostawy można wkalkulować w cenę samego produktu.

Fakt 2. Łatwość finalizacji transakcji jest kluczowa

Porzucone koszyki to zmora właścicieli sklepów internetowych. Tymczasem, by zarabiać w branży e-commerce, w pierwszej kolejności warto skoncentrować się na wyglądzie i funkcjonalności witryny. Szczególnie ważny w kontekście user experience jest jej intuicyjny interfejs – czytelna szata graficzna i ulokowanie ważnych przycisków w dobrze widocznych i łatwo dostępnych miejscach to podstawa. Równie istotna jest wyszukiwarka produktów, która powinna zostać zaprojektowana w sposób ułatwiający wyszukiwanie i przeglądanie produktów. Po dodaniu ich do koszyka warto też zadbać, by liczba kroków niezbędnych do sfinalizowania transakcji była jak najmniejsza. Wielostronicowy formularz, wymagający uzupełnienia wielu pól, może skutecznie zniechęcić potencjalnego klienta. Od zakupu może go również odciągać konieczność rejestracji. 

Te z pozoru drobne elementy sklepu internetowego mogą przesądzić o poziomie sprzedaży – szybka i wygodna finalizacja transakcji jest dziś wyjątkowo istotna z uwagi na to, że zakupy w sieci realizujemy nie tylko na komputerach, ale też urządzeniach mobilnych.

Fakt 3. Klienci wracają do sklepów, którym ufają

Choć zakupy online stały się powszechne, u części klientów wciąż budzą one pewne obawy. To wystarczający powód, by prowadząc sprzedaż internetową zadbać o wiarygodność wizerunku sklepu i zdobyć zaufanie kupujących. Niezbędne są zwłaszcza jasne komunikaty na temat zwrotów, reklamacji oraz kosztów i sposobu dostawy. Wszelkie wątpliwości internautów można też rozwiać udzielając odpowiedzi na ich częste pytania – choćby w zakładce FAQ. Dobrą praktyką jest też umieszczenie w widocznym miejscu nagród i certyfikatów czy opinii klientów. Na stronie nie może też zabraknąć informacji o firmie. Wszystko to podnosi wiarygodność sklepu i zachęca do zakupów, a w efekcie znajduje przełożenie w wypracowanych zyskach ze sprzedaży.

Fakt 4. Średnią wartość koszyka można łatwo podnieść

Kupujący w internecie to łowcy okazji – są gotowi sprawdzić oferty kilku sklepów internetowych, by znaleźć najlepsze ceny interesujących produktów. Dlatego też w prowadzeniu dochodowego sklepu online ważne jest organizowanie częstych akcji promocyjnych i informowanie o nich we wszystkich kanałach. Skutecznym sposobem na stymulowanie sprzedaży są też rozmaite oferty specjalne, typu promocje z okazji urodzin sklepu czy Black Friday. Te bardzo często prowadzą do zwiększenia średniej wartości zamówienia.

Na średnią wartość koszyka wpływ mają również inne zabiegi polecane właścicielom sklepów online. W prowadzeniu dochodowego e-biznesu pomocne są choćby techniki upsell i cross-sell, czyli odpowiednio oferowanie droższych wersji produktów lub produktów powiązanych. Podobny efekt daje też gratyfikacja w postaci rabatu na kolejne zakupy powyżej określonej kwoty – obdarowany nim klient będzie zmotywowany do ponowienia wizyty w sklepie. Dobrym pomysłem jest też sprzedaż produktów w zestawach, podkreślając opłacalność takiego zestawu względem kosztów każdej z pozycji osobno. W podejmowaniu ostatecznej decyzji zakupowej przez niezdecydowanych klientów pomagają także komunikaty typu „Klient X właśnie dokonał zakupu produktu Y”.

Fakt 5. Sprzedaż wielokanałowa się opłaca

Nasze zestawienie faktów o dochodowym sklepie internetowym zamyka strategia omnichannel, będąca podstawą e-commerce. Powiązanie ze sobą kilku kanałów sprzedaży to szansa na wykorzystanie potencjału sprzedażowego i docieranie do szerokiego grona konsumentów. Omnichannel pozwala też na zwiększenie wiarygodności i rozpoznawalności marki, co z kolei skutkuje wzrostem liczby powracających konsumentów. 

Dzisiejsi konsumenci odwiedzają wiele miejsc w internecie, przez które mogą kupować produkty. Warto być wszędzie tam, gdzie oni. Sklep internetowy, który generuje zyski, warto prowadzić sprzedając na Facebooku i Instagramie, na Allegro i w porównywarkach cenowych typu Ceneo.