Términos y Condiciones | Ecometrixo: ¡Tu analista personal de comercio electrónico!

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones son los términos y condiciones de prestación de servicios electrónicos en el sentido de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica, de 18 de julio de 2002 (Boletín Oficial de 2002 No. 144 p. 1204) y establecen las normas de prestación de servicios a través del Sitio Web o la Página Web u otros dominios aplicables a las secciones concretas del Sitio y la Aplicación Móvil.

Definiciones

  1. Operador del Sistema / Sitio: Ecometrixo Sp. z o.o. con domicilio en Varsovia, ul. Nakielska 3, 01-106 Varsovia, inscrita en el Registro de Empresarios administrado por el Tribunal de Distrito para la ciudad capital de Varsovia, XIII Departamento Económico del Registro Judicial con No. KRS 0000860590, NIP 527-293-67-70;
  2. Sistema: el sitio web disponible en Internet en la dirección principal www.dashboard.ecometrixo.com que facilita el acceso a los Servicios;
  3. Sitio Web: el sitio web publicado en Internet en la dirección principal www.ecometrixo.com, las versiones del sitio en otros idiomas y todas sus subpáginas;
  4. Aplicación Móvil: la versión del Sistema puesta a disposición por parte del Operador del Sistema como Aplicación Móvil en Google Play y Apple AppStore bajo el nombre de Ecometrixo;
  5. Servicio: el servicio que se presta en el marco del Sistema;
  6. Usuario: una entidad que dispone de al menos capacidad legal limitada y que visita el Sitio Web o hace un pedido donde se especifican los términos del Contrato que definen las obligaciones de las Partes relativas a la prestación de servicios en virtud de este Contrato;
  7. Contrato: un contrato de prestación de Servicios de forma continua que se liquidará cíclicamente en Períodos de Liquidación renovables;
  8. Subscripción: el pago a abonar por el Usuario en concepto de prestación de Servicios por parte del Operador del Sistema en un Período de Liquidación;
  9. Plan de Subscripción: un paquete de funciones disponibles en el marco del Servicio prestado por el Operador del Sistema y solicitado por el Usuario del Servicio;
  10. Período de prueba: un período gratuito y de duración limitada disponible para cada Usuario para que pueda familiarizarse con las funcionalidades del Sistema, que iniciará en la fecha del registro, la creación de una cuenta en el Sitio o la obtención del acceso al Sistema;
  11. Período de Liquidación: un período de un año u otro período de liquidación de los Servicios que se prestarán en modalidad de suscripción;
  12. Lista de Precios: la Lista de Precios actualmente vigente, disponible en la dirección web www.ecometrixo.com/es/lista-de-precios, donde se presenta una lista de Servicios actualmente disponibles en la oferta del Sistema y sus precios;
  13. Oferta: una propuesta individual de lista de precios por los Servicios, proporcionada al Usuario por un Representante autorizado del Operador del Sistema;
  14. Cuenta Empresarial: una cuenta asignada al Usuario que es representante de una Entidad o Persona Jurídica cuyos empleados o colaboradores intercambian información en el marco de relaciones mutuas;
  15. Cuenta Privada: una cuenta asignada al Usuario que es persona física, a la que puedan prestarse los Servicios del Sistema realizados por los Usuarios de las Cuentas Empresariales;
  16. Reglamento: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos);
  17. Información Confidencial: toda la información y los datos que entren en posesión del Operador del Sitio como resultado de la cooperación y que se refieran al Usuario y su actividad. En particular, se considerarán Información Confidencial: los datos personales, los datos financieros, la información sobre soluciones aplicadas, los datos técnicos, tecnológicos, económicos, financieros, comerciales, de marketing y los datos relativos al Usuario, así como otra información amparada por el secreto y proporcionada por el Usuario.

Celebración de contratos y uso del Sitio

Cláusula 1. Creación de cuenta de Usuario en el Sitio
  1. Para celebrar un Contrato de prestación de Servicios, el Usuario deberá registrarse en el Sitio.
  2. El Usuario podrá crear una cuenta utilizando la función de registro en el sitio web del Sitio o poniéndose en contacto con el responsable designado por el Operador del Sistema.
  3. Al crear una cuenta, el Usuario acepta los Términos y Condiciones.
  4. El momento de registro, que consiste en el suministro por parte del Usuario de su dirección de correo electrónico y una contraseña y la pulsación del botón “Registrarme”, será considerado por el Operador del Sitio la aceptación por parte del Usuario de la oferta presentada en el sitio www.ecometrixo.com y constituirá el momento de celebración por las partes del Contrato de prestación de servicios en los términos definidos por estos Términos y Condiciones.
  5. Durante el registro, el Usuario deberá indicar una dirección de correo electrónico correcta (e-mail) para poder enviarle un enlace de activación de la cuenta.
  6. El Usuario deberá verificar la exactitud de la dirección de correo electrónico (e-mail) proporcionada durante el proceso de registro. En caso de falta de verificación en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de registro, el Operador del Sitio se reserva el derecho de limitar la funcionalidad de la cuenta hasta el momento de que se verifique la exactitud de la dirección e-mail indicada.
  7. Ecometrixo se compromete al tratamiento confidencial de toda la información, datos y documentos confidenciales puestos a su disposición por la tienda en línea en relación con el Contrato y a utilizarlos exclusivamente para fines de aplicación de las disposiciones del Contrato.
Cláusula 2. Período de Prueba
  1. A partir de la creación de una cuenta, el Usuario podrá disfrutar de un acceso de 14 días a una selección de funciones del Sitio para familiarizarse con las funciones disponibles en diferentes Planes de Subscripción del Sitio. El Usuario decidirá si desea disfrutar del modo de acceso gratuito.
  2. El Plan de Subscripción, activo al crear una cuenta, es el plan seleccionado por el Usuario durante el registro y definido con el botón que redirige al formulario de registro.
  3. Una vez finalizado el Período de Prueba gratuito, el Sitio avisará al Usuario las normas de uso del Sitio en lo que respecta al Plan de Subscripción de prueba en la cuenta. Se le informará al Usuario sobre la posibilidad de realizar el pago de subscripción para seguir disfrutando del acceso a la funcionalidad completa de la cuenta en el Plan de Subscripción seleccionado o cambiar el Plan de Subscripción por uno diferente.
Cláusula 3. Tipo de cuentas de Usuario en el Sistema
  1. Usuario: el Sistema ofrece la posibilidad de administrar el perfil propio, y también de la cuenta empresarial y las cuentas asociadas incluidas en los parámetros de la Subscripción;
  2. Empleado: tipo de usuario asociado que tiene acceso a los datos asignados al perfil de una cuenta empresarial o privada.
Cláusula 4. Cambio del Plan de Subscripción
  1. El Usuario podrá en todo momento cambiar su Plan de Subscripción del actualmente utilizado a otro plan definido como superior.
  2. La funcionalidad limitada de una cuenta puede dar lugar a la falta de acceso a algunos datos almacenados en la cuenta del Usuario.
  3. El Operador del Sitio no se hace responsable de la pérdida de datos derivada del cambio del Plan de Subscripción de uno superior a uno inferior.
  4. Cuando el Usuario realice el cambio al que se refiere el punto 2º de la cláusula 4ª que resulte en la superación de los límites definidos en la Lista de Precios para poder seguir disfrutando del acceso a las funcionalidades de la cuenta, el Usuario deberá adaptar la cuenta a los límites de acuerdo a la Lista de Precios. El Usuario podrá hacerlo deshabilitando determinados elementos en el Sitio. Hasta ese momento, la funcionalidad de la cuenta estará bloqueada.
Cláusula 5. Subscripción de pago
  1. El Usuario es el que selecciona el Plan de Subscripción; el Operador del Sitio no hará ningún cargo por el uso del Sitio antes de que el Usuario tome la decisión relativa a la compra de un plan de pago.
  2. Para comprar un Servicio de pago disponible en la oferta del Operador del Sitio, el Usuario seleccionará en su cuenta la variante de Subscripción de su preferencia y, a continuación, especificará si desea recibir una factura IVA por los Servicios. El Usuario deberá indicar los datos correctos necesarios para emitir una factura IVA, incluyendo el Número de Identificación Fiscal. Los Usuarios extranjeros con NIF europeo deberán incluir este número NIF en sus datos de empresa.
  3. Al seleccionar un Servicio de pago, el Usuario pagará la cantidad indicada en el formulario de pago mediante un pago con tarjeta o por transferencia bancaria. El importe que se indica en el formulario de pago es el importe detallado en la Lista de Precios del que podrá deducirse el importe de descuento por antigüedad del Plan de Subscripción abonado o el importe de descuento por una oferta promocional temporal del Operador del Sitio o sus colaboradores.
  4. El descuento del que podrá beneficiarse el Usuario por la antigüedad del Plan de Subscripción de pago sólo podrá combinarse con un descuento al que el Usuario tenga derecho con motivo de una oferta promocional temporal del Operador del Sitio o sus colaboradores.
  5. Los descuentos de los que podrá disfrutar el Usuario por ofertas promocionales temporales individuales del Operador del Sitio o sus colaboradores no son acumulables.
  6. El Usuario podrá utilizar el descuento que le pueda corresponder por ofertas promocionales temporales del Operador del Sitio o sus colaboradores introduciendo el código de descuento en el formulario de pago. Los descuentos no utilizados no podrán transferirse a pagos realizados en Períodos de Liquidación posteriores ni darán derecho al Usuario a una compensación financiera ni prolongación del plan de subscripción con motivo un descuento no utilizado.
  7. Si el Usuario desea obtener acceso a una función no disponible en el Plan de Subscripción utilizado o abonado, deberá cambiar el Plan de Subscripción a uno superior, de acuerdo a la Lista de Precios.
  8. El Servicio se pondrá a disposición en el momento de registro del pago en la cuenta del Operador del Sitio. El Usuario recibirá una confirmación automática de la activación del Servicio y un enlace a la factura a la dirección de correo electrónico asignada a su cuenta.
  9. Si el Usuario ha seleccionado el pago con tarjeta, el plazo de rescisión del contrato es de hasta 14 (catorce) días anteriores al vencimiento del Período de Liquidación abonado; de lo contrario, el Servicio se renovará automáticamente para el siguiente período de suscripción de acuerdo con el Plan de Subscripción actualmente en uso.
  10. El Sitio avisará al Usuario sobre la posibilidad de continuar utilizando la funcionalidad completa de la cuenta en un plazo de 14 (catorce) días anteriores al vencimiento del Período de Liquidación. Esta comunicación (con una Factura Proforma adjunta) constituirá una oferta presentada al Usuario por el Operador del Sitio, relativa a la posibilidad de extender el uso del Servicio actual.
  11. En el marco del plan seleccionado, el Usuario podrá adquirir del Operador del Sitio un paquete de horas de programación o encargar una personalización de las funciones para complementar el Servicio prestado. El Operador del Sitio se reserva el derecho de rechazar la propuesta de soluciones si las mismas no coinciden con la finalidad del Sitio definida por el Operador del Sitio. Asimismo, el Operador del Sitio se reserva el derecho de poner a disposición de todos los Usuarios del Sitio el acceso a las funciones realizadas por encargo del Usuario en el marco del paquete de horas de programación.
Cláusula 6. Pagos
  1. Las facturas IVA se emitirán una vez realizado el pago por parte del Usuario, a la información de facturación indicada por el Usuario en el formulario de pago en el momento de realizar el pago.
  2. En caso de que el Usuario haya indicado información de facturación incorrecta para emitir una factura IVA, el Usuario deberá presentar al Operador del Sitio una rectificación.
  3. Las facturas IVA enviadas a la dirección de correo electrónico del Usuario (el titular de la cuenta) se considerarán correctamente entregadas cuando el servidor de correo del Usuario acepte el mensaje con la factura IVA adjunta.
  4. Cualquier coste adicional en concepto de servicios a terceros, en particular los relacionados con el procesamiento de pagos, serán a cargo del Usuario.
  5. La fecha de pago será la fecha de registro del importe de pago en la cuenta bancaria del Operador del Sitio.
  6. La eliminación del pie de página que identifica el sistema ecometrixo.com está sujeto a un pago adicional del 20% del precio básico del Plan de Subscripción seleccionado por el Usuario. Si no se utiliza la opción de pago para eliminar el pie de página, éste se considerará parte integrante del Sitio. La eliminación del pie de página sólo está disponible para paquetes seleccionados del Sistema.
  7. El Operador del Sitio se reserva el derecho de modificar la Lista de Precios.
Cláusula 7. Duración y rescisión del contrato
  1. El Contrato celebrado entre el Operador del Sitio y el Usuario se concluirá en el momento de crear una cuenta en el Sitio y durará hasta el momento de su rescisión, incluso al modificar el Plan de Subscripción de la cuenta, sin necesidad de presentar declaraciones de voluntad adicionales por las Partes.
  2. El Usuario podrá en todo momento rescindir el Contrato de prestación de Servicios por escrito, sin necesidad de indicar los motivos.
  3. El Operador del Sitio podrá sin previo aviso rescindir el Contrato de prestación de Servicios en los siguientes supuestos:
    • Incumplimiento grave por parte del Usuario de las disposiciones de este Contrato;
    • Actuación por parte del Usuario en detrimento del Operador del Sitio, los demás Usuarios del Sitio o de Internet;
    • Uso por parte del Usuario de su cuenta en el Sitio inconforme con el uso previsto o el alcance de las funciones previstas para el Plan de Subscripción seleccionados y pagados por el Usuario;
    • Actuación por parte del Usuario en contra de las normas de ley o de manera que pueda poner en riesgo la seguridad de los datos publicados en el Sitio.
  4. En los supuestos a los que se refieren los puntos 7.2, 7.3 y 12.7, el Usuario no tendrá derecho de reembolso del importe abonado.
  5. Sólo el Usuario titular de la cuenta podrá eliminar la cuenta en el Sitio. Para ello, deberá utilizar la función del Sitio “Eliminar cuenta”. Al utilizar esta función, el titular de la cuenta deberá confirmar su decisión de eliminar la cuenta. Una vez confirmada la eliminación de la cuenta, ésta se desactivará por un período de 7 (siete) días. Durante este período, se bloqueará la posibilidad de utilizar las funciones del Sitio, pero el titular de la cuenta podrá restaurar la funcionalidad de la cuenta en un plazo de 7 (siete) días a contar desde la fecha de desactivación. Para restaurar la actividad de la cuenta, el titular deberá utilizar el enlace enviado a su correo electrónico por el Operador del Sitio o utilizar la función del Sitio “Restaurar actividad de la cuenta” que se visualizará al iniciar sesión en la cuenta. Durante el período de desactivación de la cuenta, el Usuario podrá iniciar sesión en la cuenta con su nombre de usuario y contraseña actuales. Una vez transcurridos los 7 (siete) días, si el titular de la cuenta no haga uso de la posibilidad de restablecer la funcionalidad de la misma, ésta se eliminará automáticamente sin posibilidad de recuperar los datos asignados a la misma.
  6. El Operador del Sitio no se hace responsable de la pérdida de datos derivada de la eliminación de la cuenta por parte del Usuario.
Cláusula 8. Aplicación Móvil
  1. La Aplicación Móvil de Ecometrixo está disponible para su descarga en las tiendas online de Google Play y Apple App Store.
  2. Para utilizar la Aplicación Móvil se necesitará un dispositivo móvil con sistema operativo Android o iOS instalado y el acceso a Internet. La versión mínima del software está disponible en la descripción de la Aplicación en el sitio de la tienda.
  3. La descarga de la Aplicación desde las tiendas que se indican en el epígrafe 8.1 de estos Términos y Condiciones es gratuita.
  4. Los Servicios prestados a través de la Aplicación Móvil incluyen, en particular::
    • acceso a productos y fichas de productos registrados en el Sistema;
    • acceso a archivos, documentos, tareas y solicitudes;
    • opción de procesar solicitudes y tareas desde el nivel de Usuario del Sistema, Empleado o Cliente;
  5. El alcance del acceso a las funciones disponibles a través de la Aplicación Móvil podrá diferir del alcance a las funciones del Sitio Web disponibles según la Lista de Precios vigente en el Plan de Subscripción actual del Usuario. Para disfrutar de acceso a la funcionalidad completa del Sitio que corresponda al Plan de Subscripción adquirido por el Usuario, el Usuario deberá iniciar sesión en su cuenta del Sitio en un navegador web.
  6. Dentro de la Aplicación Móvil, el Usuario podrá registrarse creando una nueva cuenta o utilizar la cuenta previamente creada en el Sitio Web.
  7. La cuenta de Usuario disponible en el Sitio Web en la versión del navegador y en la Aplicación Móvil es la misma, y el inicio de sesión en la cuenta a través de la Aplicación Móvil se realiza utilizando el mismo nombre de usuario y la misma contraseña.
  8. El Usuario podrá renunciar al uso de la Aplicación Móvil desinstalándola: esto no conllevará la eliminación de los datos de la cuenta en la versión estándar del Sitio Web.
  9. Para eliminar una cuenta en el Sitio Web, el Usuario deberá seguir el procedimiento que se describe en la cláusula 7.9 de estos Términos y Condiciones.
  10. El coste de la transmisión de datos necesarios para descargar, activar y utilizar la Aplicación Móvil será a cargo del Usuario, de conformidad con el contrato firmado con los proveedores de servicios de Internet externos.
  11. La Aplicación Móvil está sujeta a los derechos de propiedad intelectual del Operador del Sitio Web. Todos los elementos gráficos, los logotipos, las marcas y el diseño de la interfaz publicados en la misma están sujetos a los derechos de autor.
  12. Los Usuarios utilizarán la Aplicación Móvil de acuerdo a estos Términos y Condiciones, los términos y condiciones de las tiendas desde las que se haya descargado la misma y de conformidad con la legislación aplicable.
Cláusula 9. Biblioteca
  1. El sistema Ecometrixo dispone de un módulo independiente de recogida de datos métricos: la Biblioteca. La totalidad de los derechos de autor de la misma constituye propiedad del Operador del Sitio Web.
  2. La Biblioteca funciona como un módulo independiente del sistema y procesa los datos métricos obtenidos de fuentes integradas.
  3. El correcto funcionamiento de la Biblioteca depende de la correcta configuración y de la compatibilidad de los datos métricos procesados con los principios del algoritmo.
  4. En la Biblioteca no se guardarán los datos del Usuario, el nombre de usuario ni su contraseña. Todos los datos están doblemente encriptados y sólo están disponibles para el Usuario.
  5. Ecometrixo no guardará los datos del Usuario ni los transmitirá a terceros.
  6. Los datos del Usuario se protegen u aseguran con doble encriptación. Al eliminar una cuenta, se eliminará el perfil completo, y Ecometrixo no almacenará ningún tipo de estos datos.
  7. Todos los datos del Usuario en la Biblioteca se tratarán de forma confidencial, y el Usuario será el único que podrá accederlos. Ecometrixo protege los datos del Usuario y no los transmite a terceros.
  8. Ecometrixo no transmite ningún tipo de datos contenidos en la Biblioteca del Usuario.
  9. Los datos del Usuario se protegen con doble encriptación, sin posibilidad de su obtención por parte de terceros.
Cláusula 10. Requisitos técnicos

Para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios, el Usuario deberá contar con acceso a Internet e instalar un navegador web, como Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari o Edge; se recomienda instalar la última versión estable del navegador.

Cláusula 11. Actualizaciones del Sitio
  1. Las actualizaciones del Sitio se pondrán a disposición del Usuario de forma gratuita.
  2. El Operador del Sitio pondrá a disposición nuevas funciones en todos o en algunos Planes de Subscripción.
  3. Las actualizaciones del Sitio podrán implicar cambios de su funcionamiento; el Operador del Sitio avisará al Usuario sobre los cambios significativos por correo electrónico, a través del boletín de noticias o en la subpágina de Blog, donde se presentarán las nuevas funciones del Sitio.
  4. El Usuario es responsable de asegurarse de la exactitud actual de los documentos emitidos y los Informes generados.
  5. El Usuario podrá presentar sugerencias de nuevas actualizaciones o funciones por correo electrónico a la dirección contact@ecometrixo.com.
  6. El Operador del Sitio implementará las actualizaciones del Sitio de acuerdo con el uso previsto del Sitio y el plan de su desarrollo.
Cláusula 12. Obligaciones generales de las Partes
  1. El Sitio estará disponible para los Usuarios las 24 horas del día. El Operador del Sitio se reserva el derecho de realizar breves interrupciones derivadas de la necesidad de mantenimiento periódico del Sitio o resultantes de hechos fortuitos.
  2. El Operador del Sitio se compromete a reparar inmediatamente todo tipo de fallos o averías que impidan o dificulten el acceso al Sitio. En caso de que los fallos o averías notificados no se eliminen en un plazo superior a 30 (treinta) días, el Usuario podrá rescindir el Contrato con efecto inmediato.
  3. Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta el envío de las facturas IVA del Operador del Sitio por vía electrónica en el sentido del artículo 106n.1 de la Ley del impuesto sobre bienes y servicios, de 11 de marzo de 2004 (Boletín Oficial 2004 No. 54 p. 535).
  4. El Operador del Sitio facilitará al Usuario la opción de envío de facturas en formato electrónico. Los Usuarios declaran haber recibido de sus contratistas el correspondiente consentimiento para recibir facturas por vía electrónica en el sentido del artículo 106n.1 de la Ley sobre el impuesto sobre bienes y servicios, de 11 de marzo de 2004.
  5. El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de una manera que no infrinja los derechos de terceros (derechos personales, derechos de autor), las buenas costumbres y las normas de la ley.
  6. El Usuario será el titular de la totalidad de los contenidos publicados a través del Servicio en el Sitio o la Página Web; el Operador del Sitio no se hace responsable de estos contenidos. Será a cargo del Usuario toda la responsabilidad que emane de las normas legales en materia de publicación de contenidos por parte del Usuario del Sitio.
  7. Al recibir un aviso relativo a la naturaleza ilegal de los datos publicados por el Usuario en el Sitio, el Operador del Sitio podrá, en virtud del artículo 14 de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica, de 18 de julio de 2002, impedir el acceso a los datos del Usuario. En este supuesto, se le avisará al Usuario sobre el bloqueo de su cuenta.
  8. El Operador del Sitio se reserva el derecho de eliminar determinados contenidos publicados por el Usuario en el Sitio o sus subpáginas.
  9. El Operador del Sitio no se hace responsable de los daños resultantes de:
    • interrupción del Servicio o indisponibilidad del Sitio por motivos ajenos al Operador del Sitio o resultantes de hechos imposibles de anticipar por el Operador del Sitio;
    • funcionamiento incorrecto del Sitio que no sea culpa del Operador del Sitio, como errores de la red de telecomunicaciones, etc.;
    • acceso a la cuenta del Usuario por personas no autorizadas;
    • falta de conocimiento o incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones;
    • riesgos relacionados con el uso de la red: ataques de hackers, infección del sistema por virus o eventos similares.
  10. La responsabilidad total del Operador del Sitio ante el Usuario en todo caso se limitará al importe total de los pagos realizados por el Usuario a la cuenta del Operador del Sitio en concepto del uso de los Servicios durante los últimos tres años.

Disposiciones relativas al encargo del tratamiento de datos

Cláusula 13. Encargo del tratamiento de datos
  1. El Usuario, como el responsable de los datos publicados en el Sitio desde el fichero “Datos encargados”, en su carácter del objeto del tratamiento, encarga los datos personales al Operador del Sitio como se define en el artículo 28 de los Términos y Condiciones dentro del alcance compatible y seleccionado por el Usuario para este fichero, dentro del alcance especificado en la cláusula 13.2 y en los términos y para la finalidad especificados en la cláusula 13.3 de estos Términos y Condiciones.
  2. El alcance de los datos del fichero “Datos encargados” incluye datos de los contratistas del responsable de datos, que son datos ordinarios, y en particular: el Nombre, los Apellidos, el Número de Identificación Fiscal o PESEL y los datos de los empleados del responsable de datos, que son datos ordinarios, y en particular: la Dirección de Correo Electrónico, el Nombre, los Apellidos, el Rol en el Sitio y el Departamento Asignado en la Empresa.
  3. El encargo del tratamiento de los datos personales en virtud de este Contrato se llevará a cabo únicamente para la finalidad y dentro del alcance de la prestación del Servicio.
  4. El tratamiento de los datos personales encargados será realizado por el Operador del Sitio con el uso de sistemas informáticos.
  5. El Operador del Sitio tratará los datos encargados para su tratamiento durante el período de prestación del Servicio, es decir, desde el momento de crear una cuenta en el Sitio hasta 30 (treinta) días después de eliminar la cuenta del Usuario en el Sitio. El período de treinta días de tratamiento de datos está relacionado con la existencia de copias de seguridad que permiten al Operador del Sitio garantizar la integridad de los datos durante la prestación del Servicio. El período de tratamiento de datos podrá ser de una duración mayor si así lo exija al Operador del Sitio la legislación polaca o de las UE.
  6. Una vez finalizada la prestación de los Servicios de tratamiento, el Operador del Sitio, a discreción del responsable de datos, eliminará o le devolverá todos los datos personales y eliminará todas las copias existentes de los mismos, a menos que la legislación polaca o de la UE exija su conservación.
  7. Dentro de su organización, el Operador del Sitio se compromete a tratar los datos encargados con la debida diligencia, de conformidad con el Reglamento y otras leyes de aplicación general sobre la protección de derechos del interesado, en particular mediante el uso de medidas técnicas y organizativas apropiadas que garanticen una protección del tratamiento de datos personales adaptada a los riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales a los que se refiere el artículo 32 del Reglamento.
  8. El Operador del Sitio se compromete a autorizar el tratamiento de datos personales a toda persona que tratará los datos confiados con el fin de ejecución de este Contrato y a obligarla a mantener la confidencialidad (a la que se refiere el artículo 28.3b del Reglamento) de los datos tratados tanto durante su empleo por el Operador del Sitio como después del vencimiento del período de su empleo.
  9. Debido a la naturaleza del tratamiento, el Operador del Sitio asistirá al Usuario responsable de datos en la medida de lo posible y necesario, mediante el uso de medidas técnicas y organizativas apropiadas, en el cumplimiento de la obligación de responder a las solicitudes de los interesados en lo que respecta al ejercicio de sus derechos que se definen en el capítulo III del Reglamento y, dada la naturaleza del tratamiento y la información de la que disponga, ayudará al responsable de datos a cumplir con las obligaciones definidas en los artículos 32–36 del Reglamento.
  10. Al identificar una violación de la protección de datos personales, el Operador del Sitio avisará al Responsable sin demora injustificada.
  11. De conformidad con el artículo 28.3h) del Reglamento, el Usuario, como el responsable del tratamiento de los datos confiados al Operador del Sitio, tiene derecho a verificar si las medidas aplicadas por el Operador del Sitio en el tratamiento y la protección de los datos personales confiados se ajustan a las disposiciones contractuales. El derecho a dicha verificación puede ejercerse en el horario laboral del Operador del Sitio, es decir, de lunes a viernes entre las 9 y las 17 horas, con excepción de los días festivos y con un preaviso mínimo de siete días desde la intención de realizar una auditoría. Durante la inspección, el Operador del Sitio pondrá a disposición del Usuario responsable de los datos confiados toda la información necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones definidas en el artículo 28 del Reglamento.
  12. Al identificar discrepancias durante la auditoría, el Operador del Sitio se compromete a eliminarlas en el plazo indicado por el responsable de datos que no sea superior a 14 (catorce) días.
  13. El responsable de datos podrá rescindir este Contrato con efecto inmediato cuando el Operador del Sitio, a pesar de su obligación de eliminar las deficiencias identificadas durante la auditoría, no las eliminase dentro del plazo indicado o en caso del tratamiento de los datos personales de una manera inconforme con estos Términos y Condiciones.
  14. El Operador del Sitio confiará los datos personales cubiertos por este Contrato para su posterior tratamiento a entidades externas dentro del Espacio Económico Europeo y, de conformidad con el artículo 45.1 del Reglamento, a entidades en terceros países u organizaciones internacionales sólo si la Comisión constate que este tercer país, territorio o sector(es) específico(s) en este tercer país u organización internacional garantizan un nivel de protección adecuado. Los datos se confiarán únicamente para la finalidad y dentro del marco de ejecución de este Contrato, para lo cual el Operador del Sitio tiene el consentimiento del responsable de datos.
  15. El Operador del Sitio ha firmado un Contrato de encargo del tratamiento de datos personales con las entidades que se relatan la cláusula 13.14 de estos Términos y Condiciones.
  16. La transmisión de los datos confiados a un tercer país u organización internacional en los supuestos cuando la Comisión no haya constatado que este tercer país, territorio o sector(es) determinado(s) en dicho tercer país u organización internacional garantizan un nivel de protección adecuado sólo podrá producirse sobre la base de una instrucción documentada del Responsable de datos, a menos que el Operador del Sitio tenga la obligación de transmitir los datos, impuesta por la legislación polaca o de la UE. En estos supuestos, antes de iniciar el tratamiento, el Operador del Sitio avisará al Responsable de datos sobre dicha obligación, a menos que esta legislación prohíba tal comunicación de información debido a un interés público imperativo.
Cláusula 14. Confidencialidad
  1. La Información Confidencial seguirá siéndolo independientemente de la forma de su comunicación y registro en soportes específicos, en particular en papel, microfilmes, negativos y fotografías, en formato digital y en cintas magnéticas, así como en forma de diagramas, dibujos, imágenes, gráficos, fotografías, folletos, libros, copias, duplicados, fragmentos, extractos y traducciones del documento, impresiones redundantes o defectuosas, estampas, negativos, matrices y discos ópticos, papel carbón, cintas de tinta, así como en soportes electrónicos de datos marcados como “confidenciales”.
  2. El Operador del Sitio y el Usuario acuerdan que en caso de ejecución del Contrato y cooperación, la Información Confidencial que haya obtenido el Operador del Sitio del Usuario no se utilizará para ninguna otra finalidad, tanto durante la ejecución de este Contrato y la colaboración como después de su terminación, independientemente de su modo.
  3. El Operador del Sitio se compromete a no revelar la Información Confidencial a ningún tercero.
  4. El Operador del Sitio se compromete a no utilizar la Información Confidencial para ninguna otra finalidad que no sea el funcionamiento de la aplicación y la visualización de los datos al Usuario, su titular.
  5. El Operador del Sitio y el Usuario estarán exentos de mantener la confidencialidad de la Información Confidencial cuando la legislación exija la revelación de la misma. En estos supuestos, deberán:
    • notificar inmediatamente a la otra Parte la obligación de revelar la Información Confidencial o la revelación efectuada, indicando el alcance de la revelación y la persona o personas a las que se efectuará o ha efectuado la revelación
    • sólo revelar la parte necesaria de la Información Confidencial
    • tomar todas las medidas posibles para garantizar el tratamiento confidencial de la Información Confidencial revelada y su uso sólo para los fines que justifiquen tal revelación.
  6. La obligación de confidencialidad también será de aplicación durante 3 (tres) años tras la finalización del uso de los servicios del Operador del Sitio.

Política de Privacidad y Cookies

Cláusula 15. Alcance y momento de recopilación de datos
  1. En el momento de registrarse y crear una cuenta en el Sitio, se le solicitará al Usuario el suministro de sus datos. Los datos a proporcionar a la hora de registro son datos relativos al funcionamiento de la cuenta en el Sitio, es decir, la dirección de correo electrónico del Usuario, el nombre de usuario (generado a partir de la dirección de correo electrónico del Usuario) y la contraseña. Los datos a continuación podrán introducirse en el Sitio voluntariamente:
    • Nombre de empresa
    • Nombre
    • Apellidos
    • Número de identificación fiscal o PESEL.
  2. El Operador del Sitio utilizará los datos adicionales que podrán ser proporcionados por el Usuario o su dispositivo con el fin prestar servicios integrales y garantizar acceso a las funciones disponibles en el Sitio a través de un navegador web o la Aplicación Móvil.
  3. El Operador del Sitio tratará los datos recopilados en el proceso de interacción del dispositivo del Usuario con el navegador; estos datos se especifican en la cláusula 20 Política de Cookies y etiquetas de píxel.
  4. El período de tratamiento por parte del Operador del Sitio de los datos del Usuario y de la cuenta no excederá el período necesario para garantizar la correcta prestación del Servicio, es decir, desde el momento de crear la cuenta en el Sitio hasta 30 (treinta) días después de eliminar la cuenta del Usuario en el Sitio. El período de treinta días del tratamiento se debe a la existencia de copias de seguridad del Sitio que permiten al Operador del Sitio garantizar la integridad de los datos durante la prestación del Servicio. El período de tratamiento de datos podrá prolongarse cuando la legislación polaca o de la UE imponga tal obligación al Operador del Sitio.
  5. Al crear una cuenta en el Sitio o utilizar la Página Web o el Sitio Web, el Operador del Sitio informará a los Usuarios sobre la recopilación y el uso de los datos. Cuando proceda, se le solicitará al Usuario su consentimiento para determinadas medidas implementadas por el Operador del Sitio.
Cláusula 16. Finalidad del tratamiento de datos
  1. Los datos recopilados por el Operador del Sitio durante el uso de la Página Web, el Sitio Web o la Aplicación Móvil se tratarán para los siguientes fines y en la medida que se indica a continuación:
    • Prestación del Servicio: los datos del Usuario se tratarán con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Servicio, para fines de liquidación de la Subscripción y el envío de documentos, enlaces de verificación, mensajes de autorización de acceso al Sitio y notificaciones del sistema.
    • Contacto con el servicio de atención al cliente y prestación de asistencia técnica: los datos del Usuario se tratarán para fines de contacto con el cliente y la prestación de asistencia técnica. Durante el servicio de atención al cliente y la prestación de asistencia técnica, el Operador del Sitio podrá utilizar el acceso a cualquier dato de la pestaña de Configuración, entre otros: datos de configuración de la cuenta, datos de empresas y departamentos, el Plan de Subscripción seleccionado, el Período de Liquidación, así como las facturas emitidas al Usuario por el Operador del Sitio, los pagos, la información relativa al navegador, integraciones, el token API, las actividades del Usuario, los datos de la cuenta del Usuario y los datos de programas de afiliación.
    • Facturación y contabilización de transacciones y ejercicio de la actividad: los datos del Usuario se utilizarán para emitir facturas por el Servicio comprado. Los datos se tratarán para fines de archivo de la documentación durante el período definido por la legislación polaca y de la UE, incluido el Reglamento. Estos datos se conservarán de una manera adecuada y se protegerán contra modificación no autorizada, divulgación no autorizada, daños o destrucción. Los datos podrán utilizarse para fines de auditoría u otros fines de uso interno, como el diagnóstico de problemas técnicos o administración del Sitio o la Aplicación Móvil.
    • Envío de comunicaciones sobre el Servicio e información comercial y otros fines de promoción: los datos del Usuario se utilizarán para enviar información sobre el Servicio: la implementación de nuevas funciones o las integraciones del Sitio, la información sobre cambios en la legislación, cambios en el sistema y para enviar información comercial, notificar al Usuario sobre descuentos o campañas promocionales en el Sitio e informar sobre las soluciones de los colaboradores del Operador del Sitio. El Operador del Sitio podrá utilizar los datos para personalizar la comunicación con el Usuario relativa a los servicios que puedan ser de su interés. El Usuario tiene todos los derechos con respecto a sus datos como se define en el Reglamento. Para ejercer sus derechos, el Usuario se comunicará con el Operador del Sitio a los datos de contacto que se indican en la cláusula 18 ó 19 de estos Términos y Condiciones. Cuando la legislación exija que el Operador del Sitio cuente con el consentimiento para enviar las comunicaciones, se le solicitará al Usuario el consentimiento para el envío de materiales de marketing.
    • Garantía de seguridad para los Usuarios de la Página Web, Sitio Web y Aplicación Móvil y protección de los derechos, la propiedad y la titularidad del Operador del Sitio: el Operador del Sitio podrá utilizar los datos relativos al uso de la Página Web, Sitio Web y Aplicación Móvil para prevenir o detectar fraude, abuso, violación de la ley o de las disposiciones del Reglamento y para responder las solicitudes dirigidas al Operador del Sitio por parte de organismos estatales autorizados y para garantizar el cumplimiento de la actividad del Operador del Sitio con la legislación aplicable.
    • Elaboración de estadísticas y desarrollo del Sitio: el Operador del Sitio utilizará los datos relativos al modo de uso por los Usuarios de la Página Web, el Sitio Web o la Aplicación Móvil para comprender mejor sus preferencias y comportamientos. A partir de estos datos, el Operador del Sitio elaborará estadísticas e intentará comprender qué modo de presentación del Servicio será más satisfactorio y atractivo para el Usuario.
    • Posibilidad de uso de integraciones con otros sistemas: el Operador del Sitio procesará los datos de acceso a las aplicaciones integradas con el Sitio para transmitir información (contenidos de documentos en caso de la integración con el sistema CRM, importes de pago en caso de la integración de Pagos Online, etc.) a estas aplicaciones de acuerdo a los principios de funcionamiento de la integración activada por el Usuario.
    • Otros fines: el Operador del Sitio también podrá utilizar los datos personales de los Usuarios de otras formas, de lo que cada vez se le informará al Usuario y, cuando la legislación aplicable exija del Operador del Sitio un consentimiento adicional para el tratamiento de datos, éste lo solicitará al Usuario.
  2. Para asegurar los datos tratados, el Operador del Sitio tomará medidas organizativas y técnicas de conformidad con la legislación polaca y de la UE, incluido el Reglamento, así como las conexiones cifradas a través del protocolo SSL.
Cláusula 17. Blog

Los comentarios publicados por el Usuario en el blog y en la base de conocimiento podrán añadirse de forma anónima o como comentarios privados. El Operador del Sitio deja en manos del Usuario la decisión relativa a la publicación de las firmas y el contenido de los comentarios.

Cláusula 18. Contacto con el Responsable de datos

Ecometrixo Sp. z o.o. con domicilio en Varsovia

Nakielska 3

01-106 Varsovia

Poland

Cláusula 19. Contacto con el Delegado de Protección de Datos Personales

Ecometrixo Sp. z o.o. con domicilio en Varsovia

Nakielska 3

01-106 Varsovia

Poland

Cláusula 20. Política de Cookies y etiquetas de píxel
  1. El uso del Sitio Web y la Aplicación Móvil requiere del Usuario la aceptación de esta Política de Cookies y las etiquetas de píxel, así como la colocación en el sitio del navegador web del Usuario de los ficheros tipo Cookies, es decir, pequeños ficheros de texto con información utilizada por los sitios web que se vinculan con el navegador web del Usuario. Durante el uso de la Página Web, el Sitio Web o la Aplicación Móvil, el Operador del Sitio recopilará y almacenará de navegadores web de los Usuarios la información que pueda contener datos personales. El Operador del Sitio obtiene esta información mediante el uso de los ficheros cookies y las etiquetas de píxel.
  2. Período de actividad de los ficheros cookies:
    • Las cookies temporales son aquellas que se eliminarán automáticamente una vez vencido el período de caducidad determinado.
    • Las cookies permanentes son aquellas que permanecerán activas en el navegador del Usuario hasta que el mismo las elimine: el Usuario podrá hacerlo en cualquier momento.
  3. El Usuario tiene derecho a utilizar las opciones de navegación disponibles en cada navegador, eliminar, limitar y controlar la aceptación de las cookies. Más información encontrará en los temas de ayuda o la configuración de privacidad /seguridad de su navegador web. Sin embargo, la eliminación de los archivos cookies podrá afectar el correcto funcionamiento del Sitio y su funcionalidad.
  4. Los ficheros cookies y las etiquetas de píxel también podrán ser utilizados por terceros (como Google o Facebook) para publicar en los sitios o páginas web contenidos propios o anuncios de publicidad basados en los registros de estos archivos o etiquetas de píxel.
  5. El Operador del Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies transmitidas por el dispositivo del Usuario:
    • cookies técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web, es decir, ficheros temporales que almacenan la sesión del Usuario y facilitan el funcionamiento y la mejora del funcionamiento del Sitio Web;
    • cookies de terceros: colocadas por sitios externos y utilizadas por el Operador del Sitio pero independientes del Operador del Sitio (redes sociales, etc.);
    • cookies estadísticas: ficheros que permiten la elaboración de estadísticas del Sitio Web;
    • cookies publicitarias: ficheros que permiten adaptar la publicidad al Usuario y recordar su configuración durante campañas publicitarias.

Disposiciones finales

Cláusula 21. Procedimiento de quejas y reclamaciones

Las quejas y reclamaciones relativas al funcionamiento del Sitio deberán presentarse por correo electrónico a la dirección: contact@ecometrixo.com o por correo a la dirección: Ecometrixo Sp. z o.o., ul. Nakielska 3, 01-106 Varsovia, Polonia.

El plazo de procesamiento de las quejas o reclamaciones es de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de la queja o reclamación por el Operador del Sitio.

Cláusula 22. Resolución de posibles litigios

El Usuario tiene derecho de utilizar la opción de resolución extrajudicial de litigios por medios electrónicos a través de la plataforma en línea ODR de la Unión Europea (http://ec.europa.eu/consumers/odr) que permite presentar quejas y reclamaciones y ofrece vías de recurso en relación con el Contrato celebrado con el Operador del Sitio. Dicha plataforma es una ventanilla única para los consumidores y empresarios interesados en una resolución extrajudicial de los litigios relacionados con las obligaciones contractuales, derivados del contrato de venta en línea o prestación de servicios.

El Operador del Sitio tratará de resolver amistosamente los litigios que puedan surgir durante la ejecución de este Contrato y, cuando no se llegue a una resolución amistosa, los litigios se resolverán por el tribunal competente del domicilio social del Operador del Sitio.

Cláusula 23. Modificación de los Términos y Condiciones

El Operador del Sitio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. El Operador del Sitio avisará a los Usuarios sobre cualquier cambio de los Términos y Condiciones.

Las disposiciones de estos Términos y Condiciones entran en vigor el 01/12/2020 y sustituyen todos los acuerdos, pactos, convenios y contratos anteriores, escritos o verbales, relativos al tratamiento de datos personales, celebrados entre el Operador del Sitio y el Usuario, y que con dicha fecha quedan derogados.

Cláusula 24. Encargado del Tratamiento de Datos

El encargado del tratamiento de datos personales es:

Ecometrixo Sp. z o.o. con domicilio en Varsovia

Nakielska 3

01-106 Varsovia

Polonia